4月7日,戴森首款干湿全能洗地吸尘器V12 Detect Slim Nautik™正式全球首发。伴随着首款洗地吸尘器面世,戴森于4月10日在上海举办“全程无忧”品牌体验坊。在活动现场模拟的戴森线下直营体验店、线上直播间以及真实居家场景中,我们近距离上手了这款“一机多用”的全能新品,并作为广大消费者,首次体验了戴森为用户打造的一条覆盖线上线下,涉及生产制造、体验选购、居家使用和售后保障的全流程“无忧”服务生态链。
戴森“全程无忧”品牌体验坊活动现场模拟的真实居家环境
“全程无忧”始于科学,用户洞察启迪技术创新
进入中国市场的近十年间来,戴森对中国家庭的清洁需求积累了深刻洞察。2022《全球灰尘研究报告》显示,98%的受访中国家庭铺设硬质地板,一半的受访中国家庭把湿拖作为日常清洁的一部分。基于这一研究结果,戴森专门为中国家庭带来了干湿全能的清洁解决方案。
首款戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸尘器集“清洗地面、光学探测、防缠绕”于一体,并凭借紧凑、轻量化、多功能的精密设计,以及深度干吸与灵活湿拖的双重模式切换,同时具备智能吸尘、高能洗地、高效除螨三重核心性能。
现场戴森顾问称,配备的Nautik™洗地滚筒配件,可以通过释水浸润、吸附和刮污三步一体,高效清除硬质地面上的灰尘碎屑、泼洒液体和顽固污渍;300毫升的清水箱,可覆盖110平方米的日常地面清洁,而360ml污水箱大于清水箱的设计,能够防止污水满溢而造成清洁过程中的二次污染。
此外,为了贯彻戴森“先干后湿”的科学清洁理念,除全新配备的洗地滚筒配件外,这款新品依旧搭载了光学探测系统、压电式声学传感技术、整机HEPA过滤系统等多项戴森领先的核心技术,并配备防缠绕螺旋形吸头等多款配件。搭配Nautik™洗地滚筒配件“一键拆装”的轻量便捷设计,让用户能够在深度除尘的基础上实现灵活湿拖,带来真正的可以“光脚踩地”的清洁感和舒适感。
“现有的湿式清洁模式常常使用户面临许多困扰,尤其是在清洁工具的操作灵活性、易维护性和吸尘性能方面。我们的清洁方案解决了这些挑战,并为用户提供了一款多功能、轻量且清洁效果强大的清洁工具,将深度清洁提升至新的水准。”戴森地板清洁品类副总裁Charlie Park表示。
一站式戴森机主服务,贴心售前售后体验
在活动现场,戴森通过模拟戴森直营体验店和真实居家使用场景,全方位展示了从产品使用到售后服务“全程无忧”的用户体验。以戴森直营体验店为代表的线下选购服务,以及以微信生态圈、多平台官方直播和VR体验为代表的线上选购方式,为消费者提供更多深入体验产品、轻松选购产品的渠道;微信生态圈为机主提供从开箱到售后的一站式服务和安心保障。
现场体验戴森远程视频维修工程师服务
我们首次体验了戴森远程视频维修工程师服务。通过与戴森工程师远程视频,就能在几分钟内快速解决使用过程中的“疑难杂症”,在视频连线中,戴森工程师会在屏幕另一端和用户同步动作,进而精准快速地找出机器和用户操作的问题,通过这一技术,消费者足不出户就能获得专业人士的一对一指导。
戴森作为地板清洁领域的佼佼者,一直以来致力于以科学研究为基石、以先进技术为纽带,紧密联结消费者和品牌。未来,戴森将继续关注和研究中国消费者的清洁需求,持续加大对创新产品及科技的投入,借助更多可靠、智能的地板清洁产品和不断优化的用户体验服务,助力中国家庭构筑更洁净、健康、舒适的居家空间。
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