近日，苹果官网上线“迎新春限时优惠”，包括iPhone、MacBook在内的多款产品降价。对于之前购买的消费者是否能退差价，苹果官方客服表示，退差价条件包括：1月4号后购买的设备、一次性付款或是分12期付款，线下购买具体情况需咨询门店，限制条件过多引发网友热议，甚至有网友表示被苹果“背刺”。
苹果客服的回复引发果粉对于售后体验的讨论，不少消费者认为苹果官网服务稍显不足。横向对比其他苹果购买渠道来看，目前一些平台已经推出价保政策，大促期间购买不怕买贵。其中，以京东自营Apple旗舰店为例，长期面向所有用户推出7天价保服务，如果付费开通店铺京东A+会员还可以在大促期间享受长达30天的价保政策，一个月内降价可一键退差价，用户体验确实更好更省心。
除了更好的售后服务，还有不少网友对比了官网和其他官方渠道的活动价格，发现京东Apple年货节降价力度更大，iPhone 15系列直降800元，比官网多便宜300元，iPhone 15 Pro和Pro Max也直降600元，iPhone 14直降700元，而且所有产品不用等到1月18日，现在就能现货下单，作为官方授权经销商，正品保障更安心。
如今，消费者越来越关注消费体验，大家依然青睐iPhone这样的TOP级产品，但希望以更低的价格，买到正品有保障的新机，会综合对比多个渠道的价格、服务再理性下单。在消费者综合对比不同渠道之间的价格、正品保障、售后及服务体验的背景下，也要求各渠道持续针对产品、价格、服务不断升级，以用户需求出发，才能赢得用户的信赖与认可。
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