供应链实验报告
时间：2024.7.29
12级财务管理2班
3112005341
湛陈康
目录
一、ERP相关．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１
当前环简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１
课本基本介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１
二、实验目的与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１
三、实验内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３
四、实验常见问题及处理方法．．．．．．．．．．．．．．５
五、个人体会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．６
一、ERP相关
1、 当前环境简介
ERP系统是企业资源计划(EntERPrise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
2、 课本基本介绍
我们学的是机械工业出版社出版的《财务与供应链综合实践教程》。本书共分四篇14章，第一篇为操作基础，第二篇为财务管理，第三篇为供应链管理，第四篇为综合实践，其中我们主要学习第二篇和第三篇。
财务管理篇节主要介绍U 8系统中财务管理子系统的主要功能板块和操作方法。我们需要掌握总账管理、固定资产管理、应收款管理、应付款管理等模块的初始设置、业务流程以及具体操作方法。
供应链管理主要介绍U8系统中供应链子系统的主要功能模块和操作方法。我们需要掌握采购管理、销售管理、库存管理、存货核算模块的初始设置、业务流程以及具体操作方法。并通过供应链管理综合业务实训，了解上述四个模块之间的联系。
二、实验目的与要求
（１）系统管理：掌握在系统管理中的设置用户、建立企业帐套和设置用户权限的方法，熟悉帐套的输出和引入的方法。
（2）企业应用平台：掌握在企业应用平台中设置系统启用、建立各项基础档案、进行数据权限设置及单据设置的方法
（３）总账系统：学会掌握总账系统初始化中设置的科目、录入期初余额及设置相关分类、档案资料的方法；掌握总账系统日常业务处理中凭证处理和记账方法；熟悉出纳管理的内容和处理方法；熟悉期末业务处理的内容和方法。
（５）固定资产系统：掌握输入固定资产卡片的方法、固定资产增加、减少、变动的操作方法和要求、固定资产折旧的处理过程及操作方法、了解固定资产帐套内容及作用，熟悉固定资产月末转账及月末结账的操作方法。
（６）应收款管理系统：掌握应收款系统与总账系统组合是应收款系统的基本功能和操作方法，熟悉应收款系统账簿查询的作用和基本方法。
（７）应付款管理系统：系统学习应付款管理系统初始化的一些基本方法，学习应付款日常业务处理的主要内容和操作方法。
实验要求
要理解ERP中蕴含的管理思想，同时要学习ERP课程系统实施与应用的具体方法。熟练各个系统的初始设置以及业务处理。
三、实验内容
1．系统管理和基础设置。具体操作：①增加用户；②建立账套；③设置权限；④帐套修改；⑤启动系统；⑥基础档案设置。⑦账套输出保存。
２．总账系统。
3．固定资产系统。一开始也是系统数据初始设置。其中重要的是要了解固定资产卡片的录入及修改、增加或减少固定资产、计提折旧、批量制单等操作。
4．应收和应付款管理系统。实验的重点主要在设置基础科目、设置开户银行、处理坏账发生业务等。这两个系统有点类似，大多业务处理步骤相似，只是一个是应收，另一个是应付。
5.采购管理以及销售管理
6.库存管理
库存管理初始设置-----入库业务-----出库业务----调拨业务----盘点业务----期末处理
7.存货管理
初始设置----日常业务----业务核算-----财务核算----月末结账
四、实验常见问题及处理方法
1. 各系统时间的设置。有时候引入帐套登录企业门户的时候，总把操作时间混淆，导致进入系统业务处理的时候有些业务无法操作。我们应该在登录之时认真检查好时间，根据具体业务或规定时间登录。
2.权限的设置。只有账套主管给予用户权限，一开始如果没注意到这个很容易出现业务无法进行，原因就是没有给操作员赋予权限。一个系统可以有多个帐套主管，所以在建账后应及时给相应的操作员赋予权限。
3.编码方案设置的漏缺。当我们忽略这个设置后，在后面的科目、客户、供应商、存货和部门等期初资料无法录入。
4、计量单位设置。当我们想直接添加计量单位是无法添加的。我们需要先分组，然后才能进行计量单位设置。
5.会计科目设置。有的系统更新与课本不一样，我们不能按课本的科目编码来设置，要以系统为准。
6.总账期初余额录入。有些有二级科目的科目不能直接录入余额，要点击进明细科目进行录入。
7.出纳无法签字。可能有三种情况
（1）是否拥有权限
（2）是否制定科目
（3）是否是需要出纳签字
8.修改凭证。没审核的凭证直接修改，已审核的凭证需要取消审核才能修改。
9.发票审核时是否需要更换操作员？不需要，发票的制单人与审核人可以使同一个人，凭证的制单人和审核就不能是同一个人。
10.采购管理期末处理之前有三样必须进行处理：
（1）到应付系统中审核发票
（2）到应付系统中付款
（3）在存货核算中结转采购成本
11.销售管理期末处理之前有三样必须进行处理：
（1）去库存管理系统办理出库
（2）到存货管理记账并生成凭证
（3）到应收系统审核发票，确认收入
12.在存货管理进行业务处理时无法记账以及生成凭证。需要在期初设置那将所有存货先审核，才会显示业务核算以及财务核算等模块。
五、个人体会
企业的信息化是当今时代尤为热门的话题。学习用友ERP是我们适应社会需求的最好的准备。在学习了用友ERP财务管理、用友ERP供应链管理之后我们也初步的体会到了业务流程实现信息化的优势。也从中明白了平时查资料看到的ＥＲＰ的管理作用：
1.降低配送成本
2.为客户增加价值
3.提高自身企业的竞争力
4.更加准确的预测需求
理论与实践想结合才是学习知识的最好方法。做实验让我们在理论和实验教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高，学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力。在这之中，感觉到自学到的很少，像老师说的书本上有很多东西到了实质企业起不了太大作用，也从而体现了实践的重要性。
还有一点比较重要的就是有些问题书本上市没有提及的，需要我们在实践中自己发现问题，然后尝试解决，解决不了再寻求帮助。
另外一点,也是在每次实验中必不可少的部分，就是同学之间的互相帮助。所谓“当局者迷,旁观者清”，有些东西感觉自己没有做错，偏偏对账的时候就是有错误，让其同学帮忙查看，发现其实是个很小的错误。所以细心必不可少，互相帮助也不可或缺。
实验最大的收获永远都是可以把一部分的理论化为了半实质的状态，有所掌握。实践中，遇到问题那是再正常不过了，我们有同学有老师，互相帮助间，困难转变成我们更深刻的理解。 用友ERP财务管理、供应链管理的实验结束了，收获颇丰，也直到当好一个企业的财务工作者到底有多难，正如老师说的真正的考验还在我们毕业后刚出来学生与社会人之间的转变。实验虽然结束了，但我要学的还有很多，继续努力！
第二篇：用友ERP供应链管理系统实验报告
实 训 报 告
会计 学院 实验室
二〇一 年 一 月 日
实验报告
第一章 供应链基础设置
一、实验目的和要求
系统学习系统管理和基础设置的主要内容与操作方法。要求掌握系统管理中设置操作员，建立账套和设置操作员权限的方法，掌握基础设置的内容和方法，熟悉账套输出和引入的方法。
二、实验内容及步骤
（一）系统管理
1、注册系统管理：执行“开始”/“程序”/“用友ERP-U8”/“系统服务”命令。
2、增加操作员：以系统管理员的身份注册进入系统管理后，执行“权限”/“用户”命令，进入“用户管理”窗口；单击工具栏上的“增加”按钮，打开“增加用户”对话框。
3、建立账套：在“系统管理”窗口中，执行“账套”/“建立”命令，打开“账套信息”对话框，按实验资料录入新建账套的账套信息。
4、设置操作员权限：在“系统管理”窗口中，执行“权限”/“权限”命令，打开“操作员权限”对话框，对权限或角色赋权。
5、启用供应链及其相关子系统：执行“开始”/“程序”/“用友ERP-U8”/“企业应用平台”命令，以账套主管的身份注册进入企业应用平台；打开“基本信息”/“系统启用”对话框，启用相关系统。
6、账套备份：在C盘建立“供应链账套备份”文件夹。
（二）业务基础设置
1、在“企业应用平台”窗口中，在“设置”选项卡中的“基础档案”录入“部门”“职员”“供应商”“客户”“付款条件”“存货”“结算方式”“开户银行”“仓库档案”“收发类别”“采购类型”“销售类型”“费用项目”“发运方式”的档案。
（三）财务基础设置
在“企业应用平台”窗口中，打开“业务”选项卡：
1、 设置总账系统参数：执行“财务会计”/“总账”/“选项”命令；
2、设置会计科目辅助核算类别和修改会计科目：执行“设置”/“基础档案”/“财务”/“会计科目”；
3、设置凭证类别：执行“设置”/“基础档案”/“财务”/“凭证类别”；
4、录入起初余额：执行“财务会计”/“总账”/“设置”/“期初余额”命令。
三、实验中遇到的问题及解决过程
1、在录入存货档案时，奥尔马女表、男表、情侣表没有“受托代销”选项。
则在库存管理系统的库存选项设置中，选择“有无受托代销业务”（如图1）即可在存货档案中显示“受托代销”选项。
图1
2、录入“总账系统期初余额”时，没有会计科目“发出商品”。
则在基础档案-财务-会计科目中增加“发出商品”科目。
第二章 采购管理
一、实验目的和要求
运用采购管理系统对普通采购业务，受托代销业务，直运采购业务，退货业务和暂估业务等进行处理，及时进行采购结算。能够与应付款管理系统、总账系统集成使用，以便及时处理采购款项，并对采购业务进行相应的账务处理。通过本章的学习，要求能够掌握采购业务的处理流程和处理方法，深入了解采购管理系统与供应链系统的其他子系统、与ERP系统中的相关子系统之间的紧密联系和数据传递关系，以便正确处理采购业务和与采购相关的其他业务。
二、实验内容及步骤
（一）采购系统初始化
1、设置系统参数：在企业应用平台中固定资产系统初始化实验报告，打开“业务”选项卡，执行“供应链”命令，分别对“采购管理”“库存管理”“存货核算”系统进行参数设置和初始设置；在“业务”/“财务会计”，进入应付款管理系统进行参数和初始设置。
2、期初数据录入，分别在采购管理系统，库存管理系统，存货核算系统录入。
3、期初记账
（1）采购管理系统中，“设置”/“采购期初记账”命令，单击“记账”；
（2）存货核算系统中，执行 “初始设置”/“期初数据”/“期初余额”，单击记账。
（二）普通采购业务一
1、设置采购专用发票“允许手工修改发票编号”
2、单据设计，分别在采购模块的“采购专用发票”，“采购到货单”和“采购订单”；
库存模块的“采购入库单”的表体项目中增加表体内容。
3、业务处理
（1）在采购管理系统，录入或生成请购单，采购订单，采购到货单并进行审核确认；
（2）在库存管理系统，生成采购入库单等单据，并进行审核确认；
（3）在采购管理系统，录入或生成采购发票，并按要求修改采购发票编号；
（4）在采购管理系统，进行采购结算；
（5）在存货核算系统记账后，进行采购成本核算；
（6）在应付款管理系统，发票审核确认后进行制单，形成应付账款并传递给总账系统；在总账系统查看有关凭证。
（三）普通采购业务二
1、业务处理1
（1）在采购管理系统，录入采购发票，并进行采购结算；
（2）在存货核算系统，执行“业务核算”/“结算成本处理”进行暂估处理；执行“财务核算”/“生成凭证”，生成“红字回冲单”和“蓝字回冲单（报销）”凭证；在应付款管理系统，进行现付单据审核与制单。
2、业务处理2
（1）在库存管理系统，根据采购订单生成采购入库单；
（2）在采购管理系统，根据采购入库单生成采购专用发票，手工输入运费发票，并进
行手工结算；
（3）在存货核算系统，进行单据记账和生成凭证；
（4）在应付款管理系统，审核应付单据和制单处理，生成现结凭证。
（四）受托代销业务
1、在采购管理或库存管理系统启用“受托代销业务”，选择“受托代销业务必有订单”；
2、在采购管理或库存管理系统，录入受托代销订单，到货单和入库单；
3、在采购管理系统，进行受托代销结算。
（五）采购特殊业务处理
1、在采购管理系统，增加“非合理损耗类型”，类型名称“运输部门责任”；
2、对于上月暂估业务，本月发票已收，执行采购结算并确认采购成本；
3、对于本月末采购商品已到但发票未到的业务进行暂估处理；
4、尚未结算的采购退货业务的处理；
5、已经执行采购结算的采购退货业务处理。
三、实验中遇到的问题及解决过程
1、在应付款系统中，在制单处理生成一个转账凭证中，生成的会计分录和金额与书本不同。
则根据所学知识，书本中的应交税费/应交增值税/进项税额应该是没有的，金额也是错的。
2、在采购管理系统中，保存“到货退回单”时不能保存。
则在采购选项中（如图2）不选普通业务必有订单，则能保存“到货退回单”。
图2
第三章 销售管理
一、实验目的和要求
运用销售管理系统对普通销售业务，直运销售业务，分期收款业务，销售零售业务及销售退货业务等进行处理，正确及时处理各类销售业务，以便及时确认销售收入，确认并收取应收款项。销售管理系统能够与应收款管理系统，总账系统集成使用，以便及时处理销售款项，并对销售业务进行相应的账务处理。通过本章的学习，要求能够掌握主要销售业务的处理流程、处理方法和处理步骤，深入了解销售管理系统与供应链系统的其他子系统、与ERP系统中的相关子系统之间的紧密联系和数据传递关系，以便正确处理销售业务和与销售相关的其他业务。
二、实验内容及步骤
（一）销售系统初始化
1、在销售管理系统，进行参数设置；
2、在应收款管理系统，进行参数设置和初始设置；
3、在“单据设置”/“单据编码设置”，进行单据编号设置；
4、在销售管理系统，进行期初发货单和分期收款发货单录入。
（二）普通销售业务一
先发货后开票的销售业务，需要先处理报价单，销售订单，发货单等单据，发货单审核后根据销售管理系统初始化设置，系统自动生成销售出库单。存货采用先进先出法核算，可随时结转销售成本；销售发票开具后，立即受到货款，根据发票现结处理；尚未受到款项，需确认为应收账款。
（三）普通销售业务二
开票直接发货或先开票后发货的销售业务：这两类业务可以手工开具发票，需要将销售管理系统的“普通销售必有订单”和库存管理系统的“销售生成出库单”选项取消，系统根据发票自动生成发货单，根据发货单系统参照生成销售出库单；这两项业务可以是现销或赊销业务。
（四）销售退货业务
1、先发货后开票业务模式下的退货流程
（1）填制退货单，审核该退货单；
（2）根据退货单生成红字销售出库单，传递至库存管理系统；
（3）填制红字销售发票，复核后的红字销售发票自动传递至应收款管理系统；
（4）红字销售发票经审核，形成红字应收款；
（5）红字销售出库单在存货核算系统记账，进行成本处理。
2、开票直接发货退货业务处理流程：
（1）填制红字销售发票，复核后自动生成退货单；
（2）生成红字销售出库单；
（3）复核后的红字销售发票自动传递到应收款管理系统，审核后，形成红字应收款；
（4）审核后的红字出库单在存货核算系统记账，进行成本处理。
（五）直运销售业务
1、在销售管理系统中，进入“销售选项”界面，选择设置条件并保存；
2、在销售管理系统中，进入“销售订单”界面，填入所需信息，保存并审核；
3、在采购管理系统中，进入“采购订单”界面，填入所需信息，保存并审核；
4、在采购管理系统中，进入“采购专用发票”界面，拷贝“采购订单”生成“采购专用发票”，填好所需信息保存；
5、在销售管理系统中，进入“销售专用发票”界面，拷贝“销售订单”生成“销售专用发票”，填好所需信息，保存并复核；
6、在应付款管理系统中，进入“应付单据审核”，设置单据过滤条件，对所选单据进行审核；
7、在应收款管理系统中，进入“应收单据审核”，设置单据过滤条件，对所选单据进行审核；点击“制单处理”，设置制单查询条件，选择单据进行制单，生成直运销售凭证；
8、在存货核算系统中，进入“直运销售记账”，设置直运采购发票核查查询条件，显示未记账的直运销售单据，对其进行记账；进入“生成凭证”窗口，设置查询条件，选择单据进行生成直运销售结转成本凭证。
（六）分期收款销售业务
1、在销售管理系统中，进入“销售选项”界面，选择设置条件并保存；
2、在销售管理系统中，进入“销售订单”界面，填入所需信息，保存并审核；
3、在销售管理系统中，进入“销售发货单”界面，单击增加，显示“选择订单”，选择订单和存货，确定生成“销售发货单”，保存并审核；
4、在销售管理系统中，进入“销售专用发票”界面，单击增加，显示“选择发货单”，选择发货单和存货，确定生成“销售专用发票”，填好所需信息，保存并复核；
5、在应收款管理系统中，进入“应收单据审核”，设置单据过滤条件，对所选单据进行审核；点击“制单处理”，设置制单查询条件，选择单据进行制单，生成直运销售凭证；
6、在库存管理系统中，打开“销售出库单”窗口，审核单据。
（七）零售日报业务
1、在销售管理系统中，进入“零售日报”界面，填入所需信息，保存并复核；
2、在销售管理系统中，进入“销售发货单”界面，系统已经根据复核后的零售日报自动生成了“销售发货单”，审核；
3、在库存管理系统中，打开“销售出库单”窗口，审核单据。
4、在存货核算系统中，进入“正常单据记账”，设置查询条件，显示未记账的销售日报单据，对其进行记账；进入“生成凭证”窗口，设置查询条件，选择单据进行生成直运销售结转成本凭证
5、在应收款管理系统中，进入“应收单据审核”，设置单据过滤条件，对所选单据进行审核；点击“制单处理”固定资产系统初始化实验报告，设置制单查询条件，选择单据进行制单，生成直运销售凭证。
（八）销售账表统计分析
1、在销售管理系统中，选择“销售统计表”，设置“条件过滤”条件，显示查询结果，单击“小计”进行相应汇总。
2、在销售管理系统中，选择“发货统计表”，设置“条件过滤”条件，显示查询结果，单击“小计”进行相应汇总。
3、在销售管理系统中，选择“销售综合统计表”，设置“条件过滤”条件，显示查询结果，单击“小计”进行相应汇总。
4、在销售管理系统中，选择“销售毛利分析”，设置“条件过滤”条件，显示查询结果，单击“小计”进行相应汇总。
5、在销售管理系统中，选择“市场分析”，设置“条件过滤”条件，显示查询结果，单击“小计”进行相应汇总。
6、在销售管理系统中，选择“动销分析”，设置“条件过滤”条件，显示查询结果，单击“小计”进行相应汇总。
7、在销售管理系统中，选择“周转率分析”，设置“条件过滤”条件，显示查询结果，单击“小计”进行相应汇总。
三、实验中遇到的问题及解决过程
1、在销售管理系统中，不能保存“销售专用发票”。
则在销售选项中选择“是否允许非批次存货超可量发货”（如图3），则可以保存“销售专用发票”。
图3
第四章 库存管理
一、实验目的和要求
本章应从了解库存管理的初始设置，各种出入库业务，盘点业务和一些特殊业务等入手，进而了解库存管理与采购管理，销售管理，存货核算模块之间的关系。通过本章的学习，加深对库存管理的认识，了解企业中库存管理的重要作用，认识ERP系统库存管理的重要作用。
二、实验内容及步骤
（一）调拨业务
1、在库存管理系统中，在“调拨单”中输入所需填入的信息，保存并审核；
2、在库存管理系统中，查看自动生成的“其他出入库单”并审核；
3、在存货核算系统中，选择“特殊单据记账”记账，设置其查询条件，确认显示“未记账调拨单据”，进行记账。
（二）盘点
1、在库存管理系统中，进入“盘点单”界面，填入信息，单击盘库，选择何种盘点方式，系统自动显示信息，核对实际盘点数量和账面数量，填入实际盘点数量，对其保存并审核；
2、在库存管理系统中，查看自动生成的“其他出入库单”并审核。
（三）其他业务
1、在库存管理系统中，在“其他出库单”中填入所需信息并审核；
2、在存货核算系统中，选择“正常单据记账”记账，设置其查询条件，确认显示“未记账单据”，进行记账。
三、实验中遇到的问题及解决过程
1、在库存管理系统中，“盘点单”不能录入“盘点数量”。
则在库存管理系统中，“单据设计”中选择“库存管理”板块的盘点单，在盘点单的表体项目中选择盘点件数（如图4），“盘点单”就可根据录入“盘点件数”来显示“盘点数量”。
图4
第五章 存货核算
一、实验目的和要求
本章注重了解存货核算的初始设置、暂估成本的录入、单据记账和特殊单据记账、存货期末处理等，以此了解存货核算与其他模块之间的关系，存货核算的作用。通过本章的学习，加深对存货核算的认识，了解企业中存货核算的基本方法和步骤，以便为成本计算提供精确的数据。
二、实验内容及步骤
（一）存货价格及结算成本处理
1、在存货核算系统中，选择“暂估成本录入”，设置其查询条件，确认显示“未暂估成本单据”，对其进行暂估；
2、在存货核算系统中，在“入库调整单”填入所需信息，保存并记账；
3、在存货核算系统中，执行“结算成本处理”，弹出“暂估处理查询”（如图5），设置查询条件，确认显示“未结算成本单据”，进行暂估。
图5
（二）单据记账
1、在存货核算系统中，选择“特殊单据记账”记账，设置其查询条件，确认显示“未记账调拨单据”，对其进行记账。
2、在存货核算系统中，选择“正常单据记账”，设置其查询条件，确认显示“未记账正常单据”，对其进行记账。
第六章 期末处理
一、实验目的和要求
掌握供应链系统的月末处理的方法、月末凭证的生成与查询的方法，以及账表查询的方法。
二、实验内容及步骤
（一）期末处理
1、在库存管理系统中，执行“月末结账”，选择所需结账月份，对其结账；
2、在存货核算系统中，选择“期末处理”，设置期末处理仓库等条件，对其期末处理。
三、实验中遇到的问题及解决过程
1、在存货核算系统中，财务核算-生成凭证-选择中，排除了“其他出入库”还会生成其他出入库单据。
则在存货核算系统中，财务核算-生成凭证-选择中，要重复点击“其他出入库”，才不会显示其他出入库单据。
个人完成任务情况说明、体会和心得
经过ERP供应链管理系统的实训，更让我觉得做财务工作是要有耐心的，但只有耐心是不够的，还需要细心和认真。不然如果有步错了没发现，就会产生一步错，步步错的后果，还需要重新倒回去检查看出错在哪里，在不能改正的情况下只能重新做，这是很耗时间和精力的，所以做财务工作一定要既有耐心又认真细心。耐心与仔细是作为财务工作人员必须具备的能力，也是会计工作人员的法宝。耐心是仔细的前提，仔细是耐心的根本。财务做得本来就是一件比较琐碎的事情，很多东西都要有耐心，耐心仔细地去把事情处理好。要具有耐心与仔细，而不是心烦气躁，让事情变得难以处理，要学会有耐心，在耐心的基础上去仔细检查问题的所在，从而用自身的会计知识去处理和解决问题。有了耐心与仔细的心态，才能让工作变得轻松，让自己不会倍感压力，去寻求问题原因所在和解决问题。当然也需要熟悉会计电算化的使用和财务专业知识的扎实，这样才能在以后工作中更能发挥自己的能力。
签名：
年 月 日
供应链管理失败案例
产品复杂度大增，摩托罗拉彻底陷入困境
2001年前后，手机从模拟信号过渡到数字信号。作为模拟信号时代的霸主，摩托罗拉落后了，短短几年时间，诺基亚捷足先登，攻城略地，成了数字信号时代的霸主。
摩托罗拉反应迟缓，仓促应战，无序、匆忙地推出了一系列新手机。结果导致产品的复杂度大增，是竞争对手的2~4倍；产品平台众多，3倍于实际需求；手机型号有65种之多，3~4倍于实际需求；众多的独特零部件，2倍于实际需求。
拿某款手机为例，摩托罗拉的该手机有100多种配置，4种机壳颜色，30个软件版本，没有软件安装延迟，没有硬件安装延迟，连芯片、显示屏和电池都是非标件。配置如此之多，如此之独特，你能想象批量该有多小，规模效益有多低了。这注定是销售预测、生产计划和采购管理整个供应链运营的噩梦，如果能赚钱就怪了。
图1-3 急于赶超，摩托罗拉无序开发出众多产品
可以说，通过新产品开发来挽救摩托罗拉的计划彻底失败，反倒大大增加了产品的复杂度，牺牲了规模效益，让公司的成本压力更大。虽说摩托罗拉移动是2011年“寿终正寝”的（被谷歌收购），其实早在10年前，在整出那么多产品时，摩托罗拉就已经死了，其后的那些年不过是苟延残喘罢了。
对于本土企业来说，在高速增长结束后固定资产管理失败的案例，一方面要继续开发新产品，但切忌“孩子多了好打架”，放弃数量，兼顾客户需求、产品设计和供应链，力求精品；另一方面是梳理已有产品，降低产品的复杂度，从而降低由产品复杂度带来的组织和流程的复杂度，把成本做下来。从广义上讲，设计要上升到产品管理，改变有产品设计，没产品管理的现状，解决产品推出无序、产品线庞杂、产品互相蚕食等诸多问题。产品的复杂度高，规模效益就低，成本就做不下来，也给消费者造成诸多混乱，这些都是种种运营问题的根源，我们在后面会详细阐述。
再说营销。在市场日趋饱和的情况下，尤其是公司的市场份额已经挺高时，要进一步增加营业额，销售能采取的手段主要有两种：要么打价格战，多分一块饼，冒牺牲盈利的风险；要么进入小众市场，冒营收有限但成本更高的风险。两者都只能让公司在“增长陷阱”里陷得更深。
市场份额之争大家见多了，两败俱伤的例子比比皆是，即使赢了也经常是“杀敌一万，自损八千”，导致行业的盈利水平整体下降。比如在电信设备市场，华为和中兴的价格战就是例子。拼到最后，中兴亏不起了，华为也没得到多少好处，最后双方都不得不理性退出。中兴在海外扩张是另一个例子：为了扩大海外市场份额固定资产管理失败的案例，中兴微利甚至亏本接下很多海外项目，这成为中兴上市以来首亏的一大因素（2012年）。这也给公司的现金流带来很大冲击，迫使中兴不得不做出战略调整，把战略优先级从市场份额、盈利和现金流调整为现金流、盈利和市场份额。
既然在主流市场没法进一步扩张，销售就开始在“边角料”上下功夫，进入小众市场。小众市场的批量小、规模效益低、单位成本高。例如，某大型设备制造商针对主流应用时，同型号设备每年销售两三百套；但进入小众市场，针对一些独特应用时，一年销售一二十套就不错了，很多型号甚至只有两三套。如果在售价上能取得相应回报，小众市场是很好的业务，否则企业会很快陷入进退失据的处境。
比如2008年金融危机后，国内电信市场持续低迷，本土的一个百亿级的设备商被迫在小众市场找出路，进入一些以前不会理睬的国家，接了一堆杂七杂八的单子。小众之所以为小众，就是因为有独特的需求，情况复杂。比如，有些国家要求特殊的材料，以满足环保要求；有些国家晚上9点到早晨6点不能施工，因为丛林里的鸟儿要睡觉；还有些国家的安装现场在高寒地带，需要动用直升机来吊装。从产品设计到生产、采购、交付和售后服务，都面临复杂度大增和成本控制难的难题。该公司的供应链是按照相对大批量的产品设置的，现在要满足更小的量、更复杂的配置、更独特的要求，供应链的灵活度和应变能力就倍受考验，成本压力很大。由于原来报价上没考虑到这些因素，这些项目的盈利大打折扣，成了“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。
所以，不能指望单纯的营销手段来解决“增长陷阱”的问题。不管是主流市场的价格战，还是进军差异化小众市场，结果往往是增长有限，成本更高，盈利持续走低，更多的是饮鸩止渴。例如，我在硅谷就职过的一个公司，由于主流市场的价格战和进军小众市场的战略举措，公司的净利润在几年内下降了5个百分点。试想想，在很多行业的利润是个位数的情况下，你能有几个5%可降？
既然研发和销售没法让公司脱离“增长陷阱”，而且它们的种种努力，如果管理不善，反倒增加了产品的复杂度，导致成本问题更加严重，那么“增长陷阱”就只能从供应链管理上找答案。
从字面上看，“增长陷阱”是个营收增长问题，实际上却是个成本控制问题，即在营收增长放缓时，企业的成本没法成比例降低。这在经济不景气时尤其如此。就如硅谷的一位CEO说的，经济低迷，唯有低成本者可以生存。想想也是，经济低迷期，你没法很快推出更好的产品，销售的价格战只能让企业更难生存，只有成本控制才能给你出路。
谈到成本，供应链自然就上了雷达。供应链作为企业的三大核心职能之一，雇的人最多——生产、仓储、物流、客服和行政支持等是公司人数最多的部门；花的钱最多——在很多行业，70%甚至更高的产品成本来自供应商，是通过采购花出去的；固定资产也最多——生产、仓储、配送设施都归供应链运营。所以，供应链是成本控制的重头戏。
而要控制成本，则需要研究成本是从哪里来的，以便制定相应的对策。
第一，对于大公司来说，复杂度是成本的驱动器，营销和设计需要控制产品的复杂度，从而降低组织和流程的复杂度。产品、组织和流程的复杂度降低了，复杂度驱动的成本就自然降低了。从能力上讲，企业要改变有设计但没有产品管理，有销售但没有客户管理的局面。作为设计和营销的支持职能，供应链有很多支持任务，特别是在产品的设计优化上，后面会细讲。
第二，重资产运作的成本高昂，投资回报率低，这是重资产驱动的成本，解决方案是借助市场获取资源，而不是一味地竖向集成。这就得提高供应商和供应链的管理能力，确保企业能从市场有效获取更低成本的资源。从能力上讲，企业要改变有采购但没有供应商管理的局面。在这里，供应链职能扮演主角身份。
第三，销售与运营协调不到位，造成高库存，这需要改善供应链计划，有效对接前端的销售和后端的运营，把库存降下来。从能力上讲，企业要改变强于执行而弱于计划的现状，提高供应链计划能力，认识到库存和诸多供应链绩效问题一样，表面上是没做到（执行），实际上是没想到（计划），得从改进计划着手来控制库存。这主要是供应链与营销之间的协作，供应链处于主导地位。如图1-4所示。
图1-4前端杂、后端重、中间乱，注定成本做不下来，速度做不上去
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