目录 CMDB概述iTop系统概述iTop功能操作
3.1. 配置管理
3.2. 变更管理
3.3. 事件管理
3.4. 问题管理
3.5. 服务管理 1. CMDB概述
随着信息技术的发展， IT系统已经成为企业业务发展不可或缺的支撑基础。IT运维管理系统是以CMDB为核心，以网络、服务器、应用的监控为基础，操作行为审计为安全准则，上层整合了符合ITIL管理思想的服务台、事件管理、问题管理、变更管理等流程，从而使IT管理从日常的运营监控、统计分析、发现问题、解决问题向流程化管理转型。
CMDB（Configuration Management Database, 配置管理数据库），提供配置管理数据库的功能，衔接监控与运维管理，是实现运维管理的核心数据支撑环境。
CMDB包含了每一个配置项（Configuration Item资产配置的软件， 简称：CI）全部管理细节以及配置项之间的重要关联细节的数据库。CMDB把零散在各处的不规范的资源信息，通过采集和关联的方式，集中在一个整体规划的信息库中，打破了管理模式之间的壁垒，通过识别、控制、维护、审查、展示IT资源，为技术监管、管理流程和业务服务提供准确、统一的配置数据支撑，帮助信息部门有效管控不断变化的IT环境和服务。
CMDB提供动态的配置模型构建，数据模型基于面向对象的数据建模，实现配置项分类、属性继承、关系建模、字典维护等，用户可以根据实际管理需求进行灵活扩展，完成IT基础框架的构建。
根据企业IT资源，我们对CMDB标准模型进行分类，如下图所示。
CMDB标准模型分类
CMDB系统可分为：
面向基础设施的CMDB面向业务应用的CMDB
CMDB系统分层
2. iTop系统概述
iTop，是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源web应用程序，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITIL最佳实践，适应符合ITIL最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。
iTop的核心是CMDB，即配置管理数据库（Configuration Management Data Base）。CMDB是iTop最早开发的部分。以CMDB为中心的设计理念，需要保证CMDB的准确性和及时更新，服务人员和客户均使用iTop来解决运维管理中的各类问题将会对这一点有帮助。此外，CMDB与其它工具，如监控系统、报表工具、库存管理系统等整合得越多，CMDB的信息就会越丰富。CMDB快速实施，与其它系统相比iTop有丰富的CMDB接口，支持多种方式的数据导入。
iTop具备方便、快捷的二次开发接口，仅需要简单的数据库表操作知识及XML编写知识即可完成表单的二次开发定制。
iTop的功能包括：
iTop角色包括：
iTop基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作系统上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris和MacOS X等。此外，由于iTop是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+）即可使用。
3. iTop功能操作 3.1 配置管理
3.1.1 概述
配置管理提供了一个虚拟数据库，用来记录企业中的基础设施信息以及它们之间的关联关系，并提供科学化的流程来负责核实IT基础设施中实施的变更和配置项之间的关系记录是否正确、监控IT组件的运行状态，以确保配置管理数据库（CMDB）能够准确地反映目前IT运行环境配置项的实际状况。
从IT管理的角度上来看，对IT资产配置项（CI）的修改不应直接进行，而必须由变更管理流程发起，因此配置管理与变更管理是紧密结合的，变更管理流程引发和控制对配置项的修改和变更；相反，配置管理向变更管理提供详细的配置信息，以帮助变更发起人分析评估变更对IT运营所带来的影响。
iTop应用系统提供了一个完备的CMDB管理应用，使得IT运维人员可以管理其IT资产的配置项信息。它通过识别、控制、维护和验证现有的所有配置项（CIs）的版本，提供一个IT基础设施的逻辑模型。由于CMDB会记录配置项之间的关系，因此IT运维工程师们基于其关联关系对基础设施与服务之间的依赖关系进行分析。
iTop系统配置管理
所有配置项（CI）都在iTop系统的数据模型中得到展现，并且可以根据企业本身的应用配置需求进行自定义。针对CI的所有变更可以通过变更时间、变更的属性值（旧值和新值）以及变更人员来对配置变更进行跟踪。
3.1.2 配置项管理
iTop系统提供了配置项管理功能，方便IT运维工程师可以通过配置项类型维护相关的配置项信息。
iTop系统维护复杂的IT资产关联关系， 配置项之间的关系存在相互的关联，如下图所示。
配置项关联
因此，在实际的CMDB配置数据库管理过程中， 一般按照硬件基础设施到软件基础设施的配置管理过程进行配置管理的。
注： 以下配置说明过程可能与实际的系统有所差别（如后期系统定制），配置时以实际的系统操作为准。
3.1.2.1 准备工作
做好基础配置信息，IT资产的配置项依赖于基础的配置信息， 基础的配置信息包括组织、联系人、品牌、型号、OS系统及版本、用户角色、机柜、机位、电源等；
组织信息配置
联系人信息配置
基础类型配置
做好基础配置数据后，就可以对配置项进行增加、修改、删除等操作。
3.1.2.2 录入配置项
** 1. 配置网络设备**
(1). 在配置管理功能中，通过新建配置项或配置管理概览页面选择“网络设备”，新建一台新的网络设备；
添加网络设备
添加网络设备页面
(2). 在创建网络设备前确认网络设备配置项依赖的基础配置项是否已经创建， 如组织信息、地理位置信息（机房）、机柜及机位信息、电源信息等， 如果未创建， 需要先进行创建， 或者也可以在创建网络设备后创建，最后再对创建的网络设备进行修改；
(3). 录入网络设备的配置项信息；
网络设备的基础配置项应该包括以下信息：
录入网络设备配置项信息
(4). 添加网络设备的关联配置项， 如果关联配置项未定义，可在关联配置项定义后再对服务器的关联配置项进行修改，关联配置项包括联系人、文档、所属的应用系统（解决方案）、相关设备等。
添加联系人
** 2. 配置服务器**
(1). 在配置管理功能中，通过新建配置项或配置管理概览页面选择“服务器”资产配置的软件，新建一台新的服务器；
新建服务器
新建服务器页面
(2). 在创建服务器前确认服务器配置项依赖的基础配置项是否已经创建， 如组织信息、地理位置信息（机房）、机柜及机位信息、电源信息等， 如果未创建， 需要先进行创建， 或者也可以在创建服务器后创建，最后再对创建的服务器进行修改；
(3). 录入服务器的配置项信息；
服务器的基础配置项应该包括以下信息：
创建服务器
(4). 添加服务器的关联配置项， 如果关联配置项未定义，可在关联配置项定义后再对服务器的关联配置项进行修改，关联配置项包括联系人、文档、所连接的网络设备、所属的应用系统（解决方案）等。
添加服务器所属的联系人信息
添加服务器所运行的软件/应用实例
添加解决方案
(5). 确认服务器配置项信息无误后， 点击“应用”按钮便可完成服务器的添加操作。
确认服务器添加信息
(6). 如果需要对服务器配置信息进行修改，可以选择具体需要修改的服务器信息， 点击“修改”按钮，便可对服务器进行修改操作（如上图所示）。
** 3. 配置解决方案**
(1). 在配置管理功能中，通过搜索配置项或者在配置管理概览界面中选择“解决方案”，新建一个新的解决方案配置项；
添加解决方案
(2). 录入解决方案的基础配置信息；
解决方案必须录入的配置项包括：
录入解决方案基础信息
(3). 添加解决方案的关联配置项， 如果关联配置项未定义，可在关联配置项定义后再对解决方案的关联配置项进行修改，关联配置项包括联系人、文档、配置项（服务器/网络设备）、供应商合同、服务等。
关联配置项说明：
配置联系人信息
配置服务器/网络设备信息
(4). 确认解决方案配置项信息无误后， 点击“应用”按钮便可完成解决方案的添加操作。
完成解决方案添加操作
(5). 解决方案添加完成后， 我们可以点击上图右上角的“其他操作”菜单， 在弹出菜单中选择“依赖于”，我们可以看到该方案所有的依赖配置关系， 如下图所示。
配置项依赖关系
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CMDB技术
lrcc2020破解补丁下载|lrcc2020激活破解文件 附使用教程
详细介绍
LanSweeper是一款专业的IT资产管理软件，专为IT专业人士而设计打造。该软件功能有点类似于微软的SMS，与微软产品有所不同的是，它是免费的，占用资源少，且不内嵌任何广告。可以实现对Windows网络里面的计算机软件、硬件以及与资产管理相关的信息收集，无需安装客户端，所有信息收集完全依靠使用WMI筛选器、文件共享以及远程注册表的访问实现。获取所有工作站，服务器，路由器，交换机，显示器，打印机，VoIP电话和其他网络设备的完整清单。并且软件还能够扫描有关硬件和软件的大量信息，还可以使用直观的报告编辑器创建报告。Lansweeper不仅可以检测到计算机中的所有硬件设备，而且还可以通过更改跟踪了解何时更改或删除了设备。 Lansweeper不仅会扫描Windows设备，还会从网络发现扫描中收集有关网络上所有其他启用IP的设备的详细信息。另外，使用lansweeper无需安装客户端，所有信息收集完全依靠使用WMI筛选器、文件共享以及远程注册表的访问实现，而且使用lansweeper对于客户端的数量没有要求，一台服务器可以处理10000台客户端。
PS.本次为大家带来了LanSweeper破解版，附带的注册码可完美激活软件，无限制任意使用所有功能，后文奉上了详细的安装图文教程，有需要的用户快来下载使用吧。
LanSweeper破解版安装教程1、下载解压，得到LanSweeper软件和key激活码；
2、运行exe安装包，选择接受条款；
3、选择软件安装类型，默认为简单安装模式；
4、设置软件安装路径，默认即可；
5、软件安装中，耐心等待软件安装完成；
6、安装完成后，直接打开软件；
7、进入软件后，输入激活码（在key.txt中）；
8、至此，软件完成安装，以上就是LanSweeper破解版安装教程，希望对你有所帮助；
软件特色1、跨平台IT资产发现
发现网络中的所有IT资产，而无需在计算机上安装任何软件。 Lansweeper查找并收集有关所有资产的信息，列出硬件规格，已安装的软件，用户详细信息等。消除IT方面的最大障碍之一，获得网络的完整端到端可见性，并节省宝贵的时间和资源。
2、一个集中的IT Inventory
您所有的硬件、软件和用户都集中在一处。Lansweeper将所有资产详细信息整合到基于集中式Web的记录系统中。 它为公司提供了对其分布式IT环境的完全可见性，告知他们拥有哪些资产，位于何处，使用它们的人等。单击单个资产记录，可以查看Lansweeper收集的所有详细信息。
3、通过Analytics获取答案
立即获得所需的答案。需要快速了解办公室中的所有打印机或所有PC的序列号？ 是否需要统计过去24小时内发现的所有新设备？ 从400多种现成的现成网络报告中进行选择，或在数分钟内构建自定义报告。
功能介绍1、软件清单
使用Lansweeper，可以轻松跟踪和审核所有已安装的软件，您可以创建功能强大的软件清单报告，以了解在哪台计算机上安装了哪个应用程序。 Google未知软件和发行商直接从Web界面中找出谁在运行最新的软件。
2、硬件清单
该软件不仅可以检测到计算机中的所有硬件设备，而且还可以通过更改跟踪了解何时更改或删除了设备。 不仅会扫描Windows设备，还会从网络发现扫描中收集有关网络上所有其他启用IP的设备的详细信息。 （Linux，打印机，路由器等）
3、许可证合规
如果要保持所有软件和操作系统许可证的最新状态，则可能是一项耗时的工作。使用该软件计算机库存，无需...
Web界面会告诉您安装了多少软件版本以及缺少多少许可证。
4、合规报告
每个公司都需要制定政策来获得一个平稳运行的网络。合规性报告和仪表板可以帮助您制作各种资产管理报告。谁没有我们的病毒扫描程序的最新版本，谁缺少我们的ERP解决方案的最新补丁。你的想象力是唯一的限制...
5、活动目录整合
该软件会收集扫描计算机的所有活动目录用户和计算机详细信息。根据OU创建报告，集成用户图片，清理Active Directory ...
6、Eventlog整合
每台Windows计算机都会将错误记录到事件日志中。感谢Lansweeper，您现在可以合并所有这些错误，并在发生重要错误时立即收到警报电子邮件。
7、跨平台IT资产发现
发现网络中的所有IT资产，而无需在计算机上安装任何软件。该软件查找并收集有关所有资产的信息，列出硬件规格，已安装的软件，用户详细信息等等。 消除IT方面的最大障碍之一，获得网络的完整端到端可见性，并节省宝贵的时间和资源。
8、一个集中的IT库存
您所有的硬件，软件和用户都集中在一处。 该软件将所有资产详细信息整合到基于集中式Web的记录系统中。 它为公司提供了对其分布式IT环境的完全可见性，告知他们所拥有的资产，所处的位置，正在使用它们的人等等。 单击单个资产记录，可以查看收集的所有详细信息。LanSweeper新功能1、什么是IT资产管理?
根据Gartner的说法，“ IT资产管理（ITAM）提供了对技术资产生命周期成本和风险的准确说明，以最大限度地提高技术战略IT资产管理系统破解，体系结构，资金，合同和采购决策的商业价值。” ITAM通常使用自动化来管理资产的发现，因此可以将库存与许可权利进行比较。
2、只需要一个真理的来源
为了最大程度地发挥贵公司所有ITAM活动所依赖的系统的价值，对它们进行数字化变得越来越重要。这意味着将它们连接起来，将它们集中化IT资产管理系统破解，使它们能够在位置和部门之间进行交互和协作，从而获得准确的业务见解。但是，每10个组织中就有多达3个组织承认他们不知道拥有哪些资产，位于何处以及使用谁。其余70％的人认为他们知道。
3、IT Asset Discovery 和Inventory
IT Asset Discovery和Inventory对于几乎所有其他形式的硬件和软件资产管理都是至关重要的。 如果不了解网络上的设备以及配置方式，将几乎无法实现IT资产管理的价值。 成功的IT资产管理始于对环境中所有硬件，软件和用户的完整而准确的概述。
4、集中式ITAM存储库
无论您多么擅长，仅使用Inventory Excel模板和电子表格就不再可能进行IT资产管理。 依靠手动更新只会导致数十个过时的数据。 在可靠的IT Discovery解决方案的支持下，需要一个集中的IT资产管理存储库来管理，跟踪和报告IT资产，包括每个资产整个生命周期中的物理和合同数据。
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