管理学家曾说过，企业管理行为与沟通密不可分，80% 的管理成本都与沟通有关。如今“有效沟通”在主流的企业管理价值倡导中越来越被广泛提及，渐渐成为每一个管理者必备的素质要求。其中最直接的体现就是各大商学院已经把它纳入核心课程体系中去。
一、有效沟通之于领导管理对于管理者而言，沟通涉及到了企业管理的方方面面，无论是战略制定、计划实施、部门协调都离不开沟通。那么，有效沟通到底有多重要？在权威商学院 MBA 教材上记录着一个真实案例：
一个美国高管对自己底下的员工特别不满意。他认为他们太懒了，早上一上班先冲咖啡，下午还没到点就走。于是就给全体员工发了一份邮件，要求所有人每天准时8点开早会，下午不能提前下班。这封邮件被员工传到了网上引发轩然大波，因为美国文化反对高压管理，直接导致公司股价下跌，高管被迫辞职。
这个案例很典型，人是感情动物，不同的沟通方式会引发不同的情绪反应。如果这位高管能用富有感情色彩的个人魅力来宣布规定，而不是用冰冷的邮件来下达命令，相信别人会更容易接受。
因为人具有社会属性，在实际的社会生活中每个人都希望得到别人的尊重和实现自我价值。一个优秀的管理者，应该具备灵活的沟通方式，根据不同职工情况划分不同群体，采取不同的沟通方式。
如按照年龄来划分沟通方式，对资历较浅的年轻职工在沟通中适当采取鼓励认可的言语。在他们独立承担重要工作的情况下要经常及时沟通，对他们的工作和成绩表示肯定，以此激发对方的工作热情。
对资历较深的老员工在沟通上面应该表示充分尊重重视，帮助他们发挥经验优势，给予适当交流探讨，最大化释放岗位价值。
二、有效沟通之于流程管理企业经营管理所指的「有效沟通」不仅包括各类职场角色、职能部门间的沟通管理，也包括企业自身的管理制度。但大多数企业在这个方面仍有很大提升空间，这一点在采购岗位体现得尤其明显。
很多采购人员大部分时间都被“低效交流”吞噬着，但低效不代表无效，无效是浪费很多时间后仍然没有结果，而低效是能获得结果但却需要经历漫长的过程。这里我们所说的“低效沟通”就是极大延长这个过程的时间单位。
我们通过展开电子贸易行业的工作场景，来看看低效沟通是怎么变成采购人员的时间杀手的？
场景1：时间都花在采购询价上电子贸易行业贸易商通常会同时代理几个品牌，当下游客户有需求时会打包所有需求电子元器件信息给业务员询价，业务员接收后再向采购提出询价需求。当多个采购同时面对多个业务员的询价需求时，就要针对同个产品向供应商重复询价，对不同业务员重复回复，导致一天的工作产出十分有限。
场景2：时间都花在采购订单追踪上电子贸易的交易单量大，产品品类多，不同采购人员所负责的产品不同，导致客户订单需要拆分成多张采购单，分配给对应的采购员进行采购。再加上采购周期参数不齐，到货数量有多有少，这都极大地增加了订单跟踪的难度。这时候当业务员询问交期时，采购就需要多方确认订单进度，导致采购一天大部分时间都用在回复交期上。
但庆幸的是，这些在采购管理上所出现的低效沟通也促进企业迈向信息化管理，帮助企业引入自动化、流程化管理，提高效率。比如以上两种情况通过正航软件就能规避类似问题，系统通过提供外调采购追踪功能、单据流程窗、订单进度提醒等方案达到全成员可视化订单追踪，高效准确；通过载入询价平台，同步更新报价单上的询价状态和记录，就不用再通过点对点沟通来传递结果，让采购专注于更有价值的事情。
总的来说，沟通效益的高低会影响一个企业是否走长远，而建立成熟完善的信息传递机制能够规避一切流于表面的工作形式，帮助实现经营管理的快速运转。
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