订单进度追踪一直都是客户关注的大问题。
当客户向你询问他的订单进度怎么样了，如何快速的回复客户，让客户放心？
下面小编就带大家一起来看一下《如何随时随地追踪、共享订单进度？》是怎么一回事吧。
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先看一个反面教材。
半个小时过去了...
半个小时又过去了...
02
微信的这一端，业务员小陈用尽了洪荒之力。
把生管、品质、生产、仓管、采购等部门轮番问了一遍。
一个小时过去了，还是没能告诉王经理他那笔订单的执行进度。
微信的另一端，王经理已经开始担心。
小陈心里很无奈，订单进度追踪需要走这么多的部门去确认也不是他的过错，他自认为已经很努力的在帮王经理解决问题了。
而王经理的内心也是很焦虑，确认一个订单进度，花了那么长的时间还没法给出一个结果。
这到底是业务员的态度太不端正了，还是供应商太过差劲了，当初选择这家供应商是正确的吗？
03
以上这种情况，在电子行业里面绝非个例，也许天天都在上演： 业务员要了解订单执行情况，需要跨部门一个一个去沟通，时效很低，甚至没结果。 客户在等待回复的漫长过程中，由于对订单进度一无所知，也会产生焦虑和不安的情绪。 有的会开始质疑供应商的实力，产生不信赖感。
这种负面情绪，对后续合作极其不利。
甚至可能会偷偷赶跑你好不容易获得的客户。 就更不用说帮忙推荐新客户了。
04
销售有一条黄金铁则，开发十个新客户，不如维护一个老客户。 服务好了老客户，新订单根本不用愁！ 而且老客户口碑是可以影响新客户决策的。 然而老客户维护满满都是细节。 不管哪个环节出了纰漏，都有可能“差之毫厘，失之千里”！ 更何况是客户最关心的订单进度追踪问题。
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好产品抵不过“攻心术”，再也不要让客户怀疑和担忧了！
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化被动式服务为主动服务，客户不满意才怪。
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