栏目编辑：梁丽雯Ｅ－ｍａｉｌｌｉｖｅｎ＿０１＠１６３．ｃｏｍ2016年·第7期6464Practice|运维管理IT资产管理系统建设介绍及成效分析■中国人民银行南京分行吴莹随着信息技术的不断发展和人民银行省级数据中心建设的不断深入，人民银行南京分行（以下简称“人行南京分行”）办公自动化程度不断提高，各项工作均与IT系统紧密结合，所拥有的IT资产种类和数量越来越多。这其中既包括大量的服务器、电子终端、存储、网络交换机、机房设施等硬件资产，也包括操作系统、数据库等商业应用软件以及各类业务系统等资产。如何有效管理这些IT资产，确保其高效可用，并提高资产利用率，是当前亟须解决的问题。一、背景（一）IT资产数量多，资产信息质量不高仅以人行南京分行机关为例，目前共有各类硬件资产2600多台；操作系统、数据等商业软件近90个，此外还有应各级业务部门需求开发部署的70多个应用系统。目前，IT资产管理主要采用总行统一下发的固定资产管理系统。该系统基于台账式管理，将商业软件和硬件等IT资产作为固定资产的一个分类，记录了名称、价格、折旧等财务信息。而与之相关的型号、序列号、配置、部署位置等信息则由科技人员另行手工登记，这些信息随着资产的维护，极易发生调整，且与实际情况不符。
同时，还有相当数量的资产按照财务管理要求已处于报废状态，但实际仍在使用。此外，系统中并未包含对各类业务系统相关信息的管理。这容易造成IT资产的信息缺失和混乱，且难以统计，无法及时、准确地反映行内IT资产状况。（二）IT资产数据孤立，难以确保资产高效可用人行南京分行现有的IT资产信息管理方式不仅记录分散，内容不完整，且相对孤立，与信息化项目、监控、运维管理相脱节，导致维护人员采用“哪里有问题奔哪里”的“救火队”式的运维模式，无法做到“主动式”运维。如运维人员需要通过人工巡检发现服务摘要：随着信息技术的不断发展和人民银行省级数据中心建设的不断深入，人民银行南京分行拥有IT资产种类和数量也越来越多，但目前采用的固定资产管理系统存在资产数据不全、数据质量不高、与资产运维脱节等问题。为此，人民银行南京分行在基于ITSM平台的科技管理系统上开发了IT资产管理模块，将IT资产与IT运维紧密结合起来，实现了对IT资源从入库到报废的整个生命周期的管理，优化了IT资产的管理流程，提高了IT资源管理水平。关键词：IT资产管理；ITSM；生命周期管理；流程化管理；运维管理作者简介：吴莹（1983-），女，江苏南京人，工程师。
收稿日期：2016-05-04栏目编辑：梁丽雯Ｅ－ｍａｉｌｌｉｖｅｎ＿０１＠１６３．ｃｏｍ2016年·第7期6565Practice|运维管理器设备故障，然后查找设备序列号，再从相关合同中找到维保厂家前来维修。这需要一定时间，从而造成一定的延误。同时，由于设备较多、采购时间不同、维护人员岗位调整等原因，设备发生故障时有可能已经超出保修范围。这种方式无法确保IT资产的高效可用性，也不能满足未来省级数据中心的发展要求。二、借助ITSM完善IT资产管理为解决上述问题，人行南京分行将IT资产管理模块嵌入基于ITSM平台的科技管理系统中IT资产管理系统破解，将IT资产与IT运维紧密结合起来，实现了对IT资源从入库到报废的整个生命周期的管理。（一）ITSM介绍IT服务管理（ITServiceManagement，ITSM）是在IT基础架构库（ITInfrasturctureLibrary，ITIL）基础上产生的IT服务管理模型；是一套通过服务级别协议（Service-LevelAgreement，SLA）来保证IT服务质量的协同流程。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、事件问题管理等诸多流程的理论和实践。
ITSM是IT服务管理的最佳实践指南及标准，通过这套框架标准进行IT管理，能够使IT服务更满足用户需求。基于ITSM的科技管理系统将人行南京分行的科技管理工作进行了统一整合，使其流程化、规范化。这种全面的、流程化的管理方式与IT资产全生命周期管理的需求不谋而合，同时变更管理、事件问题管理等流程也将资产管理与运维管理结合了起来，使之不再孤立。（二）人行南京分行IT资产管理模块的主要特点1.统一、集中、全面的IT资产信息记录在IT资产管理模块中，人行南京分行对现有资产进行了分类梳理，结合科技工作实际，将其划分为硬件、软件、线路、平台和配套设施五大类别，涵盖了以往缺少的业务系统、线路等资产，并进一步细分成17个类型、53个子类型（见表1所列）。类别编号类别描述类型编号类型描述子类型编号及描述A硬件类01终端设备01台式机主机、02笔记本电脑、03其他终端设备02网络设备01路由器、02交换机、03防火墙、04电视会议设备、05其他03硬件套件01打印机、02扫描仪、03电视机、04投影仪、05UPS、06其他设备04服务器01PC服务器、02小型机05存储01磁带库、02磁带机、03备份设备、04存储、05磁盘阵列、06光纤交换机B软件类01系统安全01杀毒软件、02监控软件02数据库01ORACLE，02DB2，03MSSQL03应用中间件01WEBLOGIC，02WEBSPHERE，03WEBSPHERE，04JBOSS04业务系统01应用系统05应用软件01办公软件、02图形软件、03开发软件、04通讯软件、05网络工具06软件许可01License07操作系统01WINDOWS，02UNIX，03LINUX，04AIX，05VMwareC线路01一般线路01电信、02移动、03联通、04广电02小微线路D配套设施01机房类01机房02其他01其他设施、02外单位资产E平台类01平台01多应用加载平台、02虚拟机平台表1IT资产分类表栏目编辑：梁丽雯Ｅ－ｍａｉｌｌｉｖｅｎ＿０１＠１６３．ｃｏｍ2016年·第7期6666Practice|运维管理图1资产信息列表对每一项资产的信息，人行南京分行都进行了详细的记录。
以硬件资产为例，其中包括以下几部分。基本信息：名称、编号、品牌、型号、序列号、位置等。采购信息：采购类型、采购价格、供应商等。使用信息：使用部门、使用人、使用状态、使用类型、启用日期、出保日期、借用部门、借用人、是否财务报废等。配置信息：CPU，IP，MAC，交换机接口、内存大小、数据接入点、接入网络类型、操作系统、硬盘等。资产间关联信息：连接到的系统、关联业务系统等。模块提供了按照任意数据项进行查询统计的功能，方便科技人员快速获得与资产相关的所有信息（如图1所示）。同时，模块还提供了引用图和合同关联，使运维人员可以清楚直观地了解各项资产间的关系和维保信息（如图2所示）。2. 资产管理与运维管理结合IT资产管理模块嵌入科技管理系统后IT资产管理系统破解，不再是孤立的、静止的状态，而是与运维管理流程相结合，主要包括以下几方面。（1）事件问题管理事件管理（包括事件处理和查看）能自动接收来自运维监控系统的告警事件信息，生成对IT资产的工作任务，并自动指派给相应的维护人员。这使得运维人员能够在资产发生故障的第一时间甚至故障发生前及时处理，并能跟踪整个处理流程，直至事件处理完成。从而实现对IT资产的“主动式”运维，降低了资产的运行风险，提升了资产的可用性，如图3所示。
问题管理则关联了事件处理和日常巡检中发现的问题及故障解决方案，并进行分类记录，作为今后解决相似问题的参考。一些经常性或有代表性的问题则转入知识库，为其他科技人员遇到相似问题时提供解决方案或借鉴，从而缩短资产事件处理时间。（2）变更管理按照ITSM流程化管理要求，IT资产入库、安装、调拨、借用、归还、回收、报废的整个生命周期流程都通过变更管理的相应流程来处理，如图4所示。如果资产发生了系统升级、应用更新、IP地址改变等操作，也必须记录在变更处理中。这使得资产管理从入库到报废的整个过程所涉及的所有步骤都有栏目编辑：梁丽雯Ｅ－ｍａｉｌｌｉｖｅｎ＿０１＠１６３．ｃｏｍ2016年·第7期67 67Practi ce| 运维管理图3 事件管理图2 资产引用图&合同关联详细记录，且IT人员能清晰地定位每个资产当前的状态，能追溯到资产所经历过的所有步骤，从而保证了资产信息的及时性、有效性、可靠性。 三、建设成效（一）降低IT投入成本通过IT资产管理模块，IT管理人员可以全局性地掌握行内所有IT资产的全生命周期信息，从而加强资产的利用率，避免重复投资和不必要的浪费。同时，系统会积累有关资产的运行、维护、变更等情况的可靠历史数据。
通过对这些数据的分析，可以衡量资产质量状况，评估供应商的服务水平，科学预测未来的资产需求，从而为今后的IT采购工作提供有效的决策支持，降低IT投入成本。（二）提高IT人员工作效率通过IT资产管理模块，IT人员不必再从以往分散的、杂乱的资产数据中查找所需信息。全面、有效、一致的信息可以使他们加快问题定位速度，而已有的故障解决方案则为问题的快速解决提供有效的帮助。同时，由于所有的资产变更流程都必须经由系统完成，避免了手工登记造成的遗漏，减少了IT人员在资产清查、审计等方面的工作量，减轻了IT人员工作压力，提高了IT人员的工作效率。（三）提升IT资产管理水平IT资产管理模块与监控、运维等管理相结合，改变了以往IT人员被动的资产维护模式，可以及时发现故障，甚至预防故障发生，并能快速响应处理，提高了人行南京分行IT资产的有效性、可用性，进一步提升了栏目编辑：梁丽雯Ｅ－ｍａｉｌｌｉｖｅｎ＿０１＠１６３．ｃｏｍ2016年·第7期68 68Practi ce| 运维管理IT资产管理水平，使之更加适应南京分行省级数据中心未来的发展要求。FTT参考文献：[1]杨先杰. ITSM运维体系在电力企业的研究与图4 变更管理应用[J]. 电力信息化,2010（2）：78-81.[2]吴亚明. 建立基于ITSM的全新运维服务体系 [J]. 金融电子化,2011（5）：75-77.[3]巢丽娟，牟秋江，郭栋. 基于ITIL的IT资产管理系统设计与实现[J]. 计算机与现代化，2013（6）：223-226.征稿启事一、近期组稿重点（一）新技术、新热点在金融行业的应用及其对金融业的影响，如互联网金融，“互联网+”，移动支付，物联网，生物识别，工业4.0，云计算，4G，虚拟技术，三网融合等；（二）金融科技创新与金融监管；（三）数据中心机房建设、异地灾难备份及数据存储；（四）金融信息化建设经验和运维管理（结合相关实践）；（五）金融IT标准化建设；（六）安全防范及信息科技风险管理；（七）新形势下（数据大集中后及客户对金融服务的更高要求）分行信息科技建设存在的问题、对策与建议；（八）科技如何与金融业务融合发展；（九）银行科技体系建设、科技文化建设等；（十）银行电子渠道建设及渠道整合；（十一）新的支付手段及支付清算的发展；（十二）银行科技自主创新与IT外包，等等。
二、来稿要求（一）尚未在公开刊物发表，不能有抄袭、剽窃及类似行为，文责自负；（二）论文字数以3000-5000字为宜，观点鲜明、数据准确，力求图文并茂，以总结各行工作经验最佳；（三）严格按照学术论文格式撰写，文章标题、摘要、关键词、参考文献缺一不可；（四）若论文中含数学公式、表格、曲线图及其他图表，请用计算机制作，并务必保证其中的符号、数字、文字、图线清晰、规范，以便扫描排录；（五）文末附上单位全称、作者简介、职称、联系方式及通信地址，以便告知录用情况（初审周期约为一周）和邮寄样刊；（六）若论文受到省、部级以上基金项目支持，请注明基金名称和项目编号。三、投稿方式稿件以电子邮件方式提交。投稿邮箱：hnfc@21cn.net（请注明“投稿”）联系人：梁丽雯 020-87514525《金融科技时代》编辑部
[精品]探究资产管理中常见的问题与解决路径
探究资产管理中常见的问题与解决路径 探究资产管理中常见的问题与解决路径摘要： 资产管理对于企业财务管理来说尤为重要， 直接影响着企业的运营状况， 加强资产管理有利于维护企业的财产安全， 降低运营中的风险。 资产管理通常分为两部分， 一是资金管理， 一是固定资产管理。 在资产管理中， 不少企业存在着众多问题， 这些问题在很大程度上影响着企业资产的健康运转。 本文从资产管理中常见的问题入手研究， 就资产管理中存在的问题提出了相应的解决对策， 希望能够对资产管理人员提供一定的帮助。关键词： 资产管理； 固定资产； 流动资产； 对策 一、 资产管理中常见的问题分析 在资产管理中， 一般都存在或多或少的问题， 这些看似影响不大的问题，在潜移默化地影响着企业的运营，增加了企业的潜在风险资产管理问题， 下面主要从资金管理和固定资产管理两方面就存在的问题进行阐述。 1.资金管理中的常见问题 （1） 原始凭证审核不严 原始凭证审核不严是资金管理中存在的问题， 在原始凭证的审核中， 不少会计从业人员缺少仔细认真的工作态度，对一些没有加盖公章的报销凭证、没有具体数量与单价的售货单据、 没有经手人与验收人签字的原始凭证资产管理问题， 都照单全收， 这就使得作假情况时有出现， 增加了公司财产的损失， 同时， 也为资产管理埋下了隐患， 不利于公司的成本控制和长远发展。 （2） 银行账户管理混乱 资金管理通常是指流动资产， 在这部分资金管理中， 出现的主要问题是银行账户混乱。 在核算过程中， 资金分散、 管理混乱增加了核算的难度， 虽然， 国家出台相关的政策对此进行规范， 但是， 在实际操作过程中， 由于执行力度不到位和监管不力， 众多银行和储蓄机构都存在多户头现象， 资金的分散使得资金管理变得繁琐， 工作量增加， 整体的工作效率降低。 （3） 账目记录不规范 不少公司的财务人员在账目记录时非常不规范， 并没有注明具体的财务支出情况， 相关的记录非常简单， 这种记录方式在日后进行查账时， 就难以做到账证相对与账账相对， 而且，有的财务人员在记录过后， 自己都难以与报账凭证进行匹配。 如， 在
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